Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování kosmetických služeb.

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: Antin Krása
Adresa: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: [email protected]

1.2 Předmět podnikání

Poskytování kosmetických služeb a péče o pleť.

1.3 Klient

Klientem se rozumí fyzická osoba, která si objednává nebo využívá kosmetických služeb poskytovaných společností Antin Krása.

2. Objednávka služeb

2.1 Způsob objednání

Objednávku služeb lze provést:

• Prostřednictvím online formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]

2.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky vás budeme kontaktovat do 24 hodin s potvrzením termínu. Smlouva vzniká potvrzením termínu ze strany poskytovatele.

2.3 Informace v objednávce

Klient je povinen poskytnout správné a úplné kontaktní údaje. Za škody vzniklé v důsledku chybných údajů nenese poskytovatel odpovědnost.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změny cen. Změna ceny se nedotýká již potvrzených objednávek.

3.2 Způsob platby

Platba za služby se provádí:

• V hotovosti po poskytnutí služby přímo v provozovně
• Platební kartou po poskytnutí služby v provozovně

3.3 Daňový doklad

Po uhrazení služby obdrží klient daňový doklad.

4. Storno podmínky

4.1 Zrušení ze strany klienta

• Zrušení více než 24 hodin před termínem - bez poplatku
• Zrušení méně než 24 hodin před termínem - poplatek 50% ceny služby
• Nedostavení se bez omluvy - poplatek 100% ceny služby

4.2 Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě:

• Nemoci kosmetičky nebo jiných závažných provozních důvodů
• Vyšší moci

V takovém případě bude klient neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby, pokud již byla uhrazena.

5. Průběh poskytování služeb

5.1 Povinnosti klienta

• Dostavit se včas na objednané ošetření
• Informovat kosmetičku o případných alergiích, kožních onemocněních nebo užívání léků
• Dodržovat pokyny kosmetičky
• Respektovat provozní řád studia

5.2 Kontraindikace

Určité služby nejsou vhodné při následujících stavech:

• Akutní kožní onemocnění nebo infekce
• Otevřené rány v ošetřované oblasti
• Těhotenství (některé procedury)
• Onkologické onemocnění v aktivní fázi

Klient je povinen tyto skutečnosti poskytovateli oznámit. Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby, pokud by mohla ohrozit zdraví klienta.

6. Reklamace

6.1 Reklamační řád

Pokud klient není spokojen s kvalitou poskytnuté služby, má právo podat reklamaci do 7 dnů od poskytnutí služby.

6.2 Způsob reklamace

Reklamaci lze podat e-mailem na adresu [email protected] s popisem problému.

6.3 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení. Poskytovatel si vyhrazuje právo na znovuposkytnutí služby nebo vrácení ceny služby.

7. Odpovědnost za škodu

7.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou klientovi při poskytování služeb v rozsahu stanoveném právními předpisy.

7.2 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Alergické reakce, pokud klient neposkytl úplné informace o svých alergiích
• Nežádoucí účinky způsobené nedodržením pokynů po ošetření
• Škody způsobené vyšší mocí

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o zpracování dle GDPR.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

9.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

9.3 Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny především dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

9.4 Mimosoudní řešení sporů

Klient má právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: coi.cz

9.5 Kontakt

Pro dotazy týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 23. července 2026